Unschönes Verhalten Seitens Nvidia

OskarTDI · 23. August 2023

Hallo,

ich muss hier mal etwas los werden. Tut mir leid wenn der Text ein wenig länger wird.

Ich habe mir über die Bucht eine Nvidia RTX 3060 TI Founders Edition für meinen Schwiegervater erstanden.

Die Grafikkarte hat noch über 1 Jahr Garantie und die Rechnung ist vom Verkäufer vorhanden.

Der betroffende PC ist ein neuer AMD Ryzen 5 5600x gepaart auf einem ASUS ROG STRIX B550. (Nicht so ganz Retro )

Vor ca. zwei Wochen habe ich einen Hilfe Ruf meines Schwiegervaters bekommen, das sein PC ein merkwürdiges Verhalten vorzeigt.

Der PC fährt nicht hoch, es kommt kein Bild und das Mainboard bleibt in der Diagnose GPU hängen. Hier hilft es dann nur einmal hart ausschalten und nach kurzer Zeit dann wieder einschalten.

Dann ist alles OK.

Zweiter Fehlerfall ist auch sehr merkwürdig. PC fährt hoch, Bild mit Mainboard Logo erscheint und man kann den Ladekreis von Windows sehen. ABER der Kreis dreht sich nur sehr langsam und er braucht ca. 2 min. das er ins Windows fährt.

Alles andere danach ruckelt und öffnet sich fehlerhaft.

Ok habe ich mir gedacht, steck mal eine andere Grafikkarte in das System und teste mal ob es eventuell zu den gleichen Fehler kommt.

Nein, alles Fehlerfrei und ohne eine Macke.

Also die besagte Grafikkarte in ein anderes System gesteckt und wieder getestet.

Soweit alles OK, im ersten Anschein.

Hier werden manche Anwendung und Spiele sporadisch in ein Black Screen verabschiedet. Windows im Hintergrund arbeitet zwar noch, aber die Hauptanwendung ist schwarz.

Und mit dem System war vorher alles in Ordnung. Also die alte Grafikkarte hier wieder in das System gesteckt und alles wieder iO.

Also gehe ich davon aus, dass die gebraucht gekaufte Grafikkarte ein Problem haben muss.

Nun habe ich also den Nvidia Support angeschrieben und wir schrieben hin und her. Sie haben versucht vorher mit einigen Tipps den Fehler vorher auszumerzen.

Leider ohne Erfolg.

Heute kam dann eine Nachricht von denen, wo ich erstmal überlegen musste was nun eigentlich Garantie bedeutet.

Ich habe euch hier mal den Auszug aus der Mail rein kopiert.

Spoiler anzeigen

Bedeutet das nun, das man sich gar keine Grafikkarte von Nvidia kaufen braucht?

**the_patchelor** · 23. August 2023

Das muss man halt beim Kauf bedenken, eventuell eine Scalper Klausel… die FE Modelle gibt es doch fast ausschließlich bei Notebooksbilliger. Die bieten ein Abtretungsformular an, das muss aber der Verkäufer/Erstbesitzer ausfüllen und im Idealfall „blanko“ für dich mitschicken (falls 2., 3. oder gar du der 4. Besitzer bist). Von 2. auf 3. geht nicht…

Wenn du das hättest, könntest du dich meines Wissens nach an NBB wenden für Gewährleistung.

Kannst nur versuchen den Verkäufer anzuschreiben, falls er der Erstbesitzer ist…

**H.EXE** · 23. August 2023

Keine Scalper-Klausel. Das habe ich auch schon mal erleben müssen, bei einem bekannten Musikinstrumente-Hersteller. Das scheint also das zu sein, was man als "normal" bezeichnet …

Zitat von OskarTDI

Die Grafikkarte hat noch über 1 Jahr Garantie und die Rechnung ist vom Verkäufer vorhanden.

Ich weiß nicht was das für die Hersteller zur Sache tut, wie der Anwender ihres defekten Produktes heißt, aber der einzige Workaround ist, dass der ursprüngliche Käufer den Garantiefall eröffnen muss.

**the_patchelor** · 23. August 2023

Nee, wenn von NBB, dann würde Oskar die Abtretungserklärung reichen. Und dann ab zu NBB und nicht „zu Nvidia“ schicken.

**matt** · 23. August 2023

Das erklärt es auch, dass Audi in Brief an mich wirbt, dass ich meine Auto problemlos mitsamt Garantie verkaufen kann. Bloß muß ich Abtretungsformular (o.ä.) ausfüllen.

Auf Deutsch: Kein Einzelfall, kein nivida-Masche.

**mac-daniel** · 23. August 2023

Da Garantie immer freiwillig ist kann der Hersteller auch die Bedingungen frei festlegen.

Wenn die Rechnung vorhanden ist probiers über Gewährleistung beim Händler, wenns ein guter ist pocht er nicht auf die 6 Monate Beweislastumkehr.

LeChris · 23. August 2023

Würde auch meinen, dass es auf den Kauf oder den Verkaufstext der GraKa ankommt. Hat er da das mit der Restgarantie erwähnt oder nicht? Ist ja dann sowieso hinfällig, aber dass

sollte man ja erst wissen.

Eine Möglichkeit gibt es noch. Kontaktiere doch mal den Verkäufer, er soll die Karte und das mit der Garantie für Dich machen. Wenn er Erstkäufer ist, wäre das Problem ggf. umgangen!

**Catriona** · 23. August 2023

"einer höheren Behörde"

Hatte keine Ahnung, dass Nvidia sich selber als Staat sieht.

Ziemlich miese Sache das. Ich dachte auch immer die Garantie verkauft sich mit dem Produkt weiter.

**Stefan307** · 23. August 2023

liest sich für mich nach automatische Übersetzung...

OskarTDI · 23. August 2023

Zitat von Stefan307

liest sich für mich nach automatische Übersetzung...

Was meinst Du damit???

Habe den Erstkäufer und NBB kontaktiert mal sehen wie es weiter geht.

Kenne es nur so halt nicht.

EDIT

Das hatte ich leider in dem ersten Post vergessen, hat nicht den ganzen Inhalt hier rein genommen.

**the_patchelor** · 23. August 2023

NBB hätte ich erst mal noch gelassen aber egal eh zu spät. Viel Erfolg!

OskarTDI · 23. August 2023

Zitat von the_patchelor

NBB hätte ich erst mal noch gelassen aber egal eh zu spät. Viel Erfolg!

Wieso eigentlich, warum hätte ich NBB noch in ruhe lassen sollen.

**the_patchelor** · 23. August 2023

Ohne Papiere bist du bei denen kein Kunde der eine 3060ti bestellt hat.

**lobot_0815** · 23. August 2023

Unschönes Verhalten in der Tat, aber rechtlich nicht zu beanstanden. Anders als die gesetzliche Gewährleistung des Verkäufers ist eine Garantie eine rein vertragliche Vereinbarung, da kann der Hersteller auch reinschreiben, dass die Garantie nur Donnerstags bei Vollmond in Schaltjahren gilt.

Und dass der Hersteller den Garantievertrag nur mit dem Erstkäufer abschließen möchte und nicht mit x-beliebig vielen Gebrauchtkäufern, von denen jeder nach Jux und Tollerei am Produkt herummanipulieren kann, bevor er es weiterveräußert, finde ich auch irgendwie nachvollziehbar.

Die Gewährleistung erlischt natürlich auch, sobald das Produkt weiterverkauft wird, wenn also der Ebay-Verkäufer wirksam ausgeschlossen hat, das er selbst Gewährleistung geben muss, sieht es leider mau aus.

**Stefan307** · 24. August 2023

Zitat von OskarTDI

Zitat von Stefan307

liest sich für mich nach automatische Übersetzung...

Was meinst Du damit???

Habe den Erstkäufer und NBB kontaktiert mal sehen wie es weiter geht.

Kenne es nur so halt nicht.

EDIT

Das hatte ich leider in dem ersten Post vergessen, hat nicht den ganzen Inhalt hier rein genommen.

Alles anzeigen

Ich bezog mich auf die "eine höhere Behörde" .

Achtung Meinung:

Vor dem Hintergrund absurder Nachhaltigkeitsdiskussionen an anderer Stelle fände ich es angebracht wenn solche Einschränkungen von Rechts wegen ausgeschlossen wären!

Hilft dir natürlich nicht weiter. Evtl. kann man die Karte reparieren ( lassen)?

OskarTDI · 24. August 2023

Habe heute von NBB ein Dokument bekommen. Eine Abtretungsschreiben.

Der alte Verkäufer hat auch geantwortet und will mir das Dokument ausfüllen.

Glaube da tut sich was.

**the_patchelor** · 24. August 2023

Ich hänge das mal mit an:

Hilfe und Antworten vom notebooksbilliger.de Team - Abtretungserklärung

falls einer plant eine gebrauchte RTX 3000 & 4000 in der Founders Edition oder andere Produkte von NBB zu kaufen, immer beim Verkäufer nachfragen ob er Erstkäufer ist und die Abtretungserklärung ausfüllen kann....

OskarTDI · 3. September 2023

Hallo,

gestern habe ich vom Erstbesitzer per Einschreiben die Abtretung für NBB erhalten.

Da habe ich wohl nochmal Glück gehabt.

Nun kann ich sie an NBB senden und die klaren das mit Nvidia.

Edit

Man muss also richtig aufpassen, wenn man ein Gerät gebraucht kauft. Die Restgarantie wie sie ja immer gern mit angepriesen wird, bleibt im schlimmsten Fall beim erst Käufer.

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